Wstęp
Rozdział 1 Ogólna charakterystyka zjawiska mobbingu w działalności organizacji
1.1. Wprowadzenie do zagadnienia mobbingu
1.2. Pojęcie i cechy charakterystyczne mobbingu
1.3. Fazy mobbingu w działalności organizacji
1.4. Rodzaje mobbingu
1.5. Mobbing a konflikt w miejscu pracy
Rozdział 2 Czynniki determinujące powstanie i rozwój zjawiska mobbingu w organizacjach
2.1. Czynniki zewnętrzne i wewnętrzne
2.2. Indywidualne uwarunkowania zachowań mobbingowych
2.3. Uwarunkowania społeczne i kulturowe
2.4. Uwarunkowania organizacyjne
2.5. Uwarunkowania zarządcze
Rozdział 3 Techniki i taktyki stosowane przez mobbera
3.1. Techniki stosowane przez mobberów
3.2. Taktyki stosowane przez mobberów
Rozdział 4 Menedżerowie a mobbing w organizacjach
4.1 Rola i kompetencje menedżerskie we współczesnym zarządzaniu
4.2 Cechy menedżera i jego postawa wobec mobbingu
4.3 Zarządzanie konfliktem w organizacji jako zadanie menedżera
Rozdział 5 Ocena form mobbingu w badanych organizacjach w świetle badań
5.1. Dobór próby badawczej i charakterystyka badanej populacji
5.2. Klimat społeczny i organizacyjny w miejscu pracy jako źródło mobbingu
5.3. Konflikt jako przyczyna mobbingu
5.4. Typologia mobbingu ze względu na kryterium jego charakteru – mobbing psychiczny i fizyczny
5.5. Analiza zróżnicowania mobbingu
Rozdział 6 Badanie i ocena wpływu stylu kierowania na zjawisko mobbingu
i jego konsekwencje w organizacji
6.1. Charakterystyka stron w zachowaniach mobbingowych w badanych organizacjach – mobber jako strona mobbingu
6.2. Ofiara mobbingu
6.3. Świadek zachowań mobbingowych
6.4. Analiza społecznych i organizacyjnych konsekwencji mobbingu w organizacji
Zakończenie
Bibliografia
Spis tabel
Spis rysunków